Sky Private - probleme cu plata la timp

[metamorphoza]

Buna,

Folosesc deja Sky Private din octombrie anul trecut.
Este prima oara cand am probleme cu plata din partea lor.
Transferul epayments trebuia sa fie facut pe data de 3 martie si inca nu a fost facut. A intarziat 4 zile lucratoare.
Nu mi-au raspuns la emailuri desi in trecut raspundeau in maxim 24h.

Sunt curioasa ce parere aveti despre Sky Private, daca a mai avut cineva probleme cu plata din partea lor si cel mai important cui se poate plange un model in cazul in care plata nu se face deloc/la timp.

Multumesc in avans!

[Rachel SP]

Buna,
Am verificat pentru tine situatia aceasta cu colegii mei de la Billing. In acest moment nu avem plati care sa corespunda criteriilor mentionate in mesajul tau, poti sa imi confirmi, te rog, ca plata a fost realizata? Daca nu, iti las aici link-ul unde poti deschide un ticket si o sa ma ocup personal sa rezolvam: https://support.skyprivate.com/support/tickets/new. In plus, investigam intern ce s-a intamplat si pot sa te asigur ca situatia de fata este o exceptie. Asa cum ai mentionat si tu, suntem foarte atenti la acest aspect si toate platile sunt procesate in timp util.
Referitor la partea de suport, iti multumim pentru feedback. Obiectivul nostru este sa oferim cel putin un prim raspuns tuturor solicitarilor in maxiumum 4/6h. De asemenea, suntem live si pe Skype (ID: supportskyprivate) asadar iti recomand sa folosesti alternativ si acest canal de contact, in situatia in care nu ai primit in timp util raspuns la emailul tau.
Iti multumesc pentru intelegere si cooperare si iti doresc un weekend cat mai frumos! Toate cele bune,

[SAD^^EYES]

Ca sa fie topicul mai interesant, utilizatorii vechi pot saluta pe cei care se prezintă... Asa ca, pe aceasta cale bine ați venit și va urez o experienta cât mai plăcută pe forum. Cu stimă, Ionuț!