Jasmin Support

Discutii generale despre activitatea de video chat. Pareri, opinii, intrebari, mod de lucru, povesti, discutii diverse despre siteuri de videochat si despre acest job in general, toate isi au locul in aceasta categorie.

Mesajde mron3 » 19 Mai 2015, 17:13

Draga suport,

Iata cateva idei basic care tin de competenta voastra:
1. Daca un model are probleme cu imaginea/calitatea transmisiei si vine la voi pentru ajutor, pana sa sariti a va conecta la ea in PC, mai intai verificati riguros ca toate setarile feedul ei din servere VOASTRE sunt corecte!
2. Daca un model vine la voi si se plange ca nu stie de ce nu are TRAFIC (membri nu guests) in room, ori o trimiteti la cineva mai in masura sa isi dea cu parerea ori INCERCATI voi niste pareri obiective. Mai lasati gluma de scuza cu intervalul orar. Lasati-o ultima pe asta, pana atunci incercati
3. Punctele de mai sus + multe alte plangeri ale modelelor ar fi rezolvate daca ati incerca si voi sa stati cu gura pe depeloperii jasmincam sa repare odata toate probleme care le are softul acesta mirific. Cateva exemple: membrii nu apar in lista dar pot vorbii (modelul habar nu are cand intra/iese membrul respectiv din room), membrii deconectati din room, jasmincam crapa aiurea (probabil problema intervine cand e un spike la internet), membrii nu-si vad modelele favorite ca fiind online

Stiu, probleme de la pct 3 nu tin de voi, dar modelele nestiind asta, vin si va injura pe voi... do something and solve the bullshit faster. sunteti ditaimai compania, nu?

Spor!
mron3
 
Mesaje: 26
Membru din: 11 Ian 2014, 12:50

Mesajde nudaunume » 19 Mai 2015, 20:58

Eu nu inteleg de ce a venit supportul aici.Ca sa ...ce?Cu ce ne ajuta pe noi?
Pe LJ nu supportul e problema ,ci deciziile de sus.
nudaunume
User Junior+
User Junior+
 
Mesaje: 108
Membru din: 01 Feb 2014, 20:40

Mesajde eldiablo » 20 Mai 2015, 14:09

nudaunume scrie:Eu nu inteleg de ce a venit supportul aici.Ca sa ...ce?Cu ce ne ajuta pe noi?
Pe LJ nu supportul e problema ,ci deciziile de sus.


Asa au primit task de la conducere - sa fie activi si pe forumurile de specialitate , ca s-a nimerit prost si au venit intr-o perioada in care majoritatea modelelor sunt mai deranjate de deciziile conducerii Jasmin ....a fost un simplu bad timing

in sfarsit am vazut si eu un raspuns normal la topicul acesta , e foarte adevarat ce a spus mron3@ , si alea sunt probabil doar unele din situatiile la care suportul chiar ar trebui sa umble , pana una alta daca modelele sau studiourile ar veni si ar scrie aici probleme care stau strict in competenta departamentului de suport eu zic ca pana la urma s-ar ocupa de ele dar in general suntem prea obisnuiti sa urlam la vanzatoare sau operatoarea de la call center pentru orice decizie a companiei pentru care lucreaza si de obicei nu ne rezolvam nici macar mica problema pe care suportul chiar ar putea sa o "repare"
Avatar utilizator
eldiablo
User Activ
User Activ
 
Mesaje: 395
Membru din: 08 Ian 2010, 16:25
Localitate: Inca Bucuresti

Mesajde cmiBoss » 20 Mai 2015, 18:23

eldiablo din punct de vedere contractual ceea ce sustii tu este corect, atata timp cat noi studiourile investim o gramada de bani in content profi ei ne considera partenerii lor , nu era intr-adevar o problema de support dar daca in alta parte nu o pot discuta sunt nevoit sa merg acolo, in 5 ani de cand lucrez exclusiv cu jasmin cred ca le-am spus de mii de ori sa infinteze un departament separat de cel de support tehnic gen call center asa cum ii spui tu,la care sa aiba acces studiourile si modelele independente, le-am sugerat chiar sa fie un room public in care sa putem veni cat mai multi din cei care muncim pentru jasmin si in care sa putem dezbate problemele pe care le avem in afara celor de ordin tehnic. Bineinteles ca nimeni de la Jasmin nu ma ia in seama de 5 ani, eu vorbesc eu aud si atunci nu inteleg de ce ei in coversatii ne spun parteneri ? In ce fel suntem partenerii lor daca ei nici macar nu au un spatiu unde sa poata asculta parerea partenerilor ? Normal ca ajungem la concluzia ca cei de la support sunt incapabil si nu din punct de vedere tehnic ci managerial, toti mergem la aceel call center care valoreaza fix 2 lei in fata problemelor noastre si asta din simplul motiv ca nu avem un departament competent cu putere decizionala care sa isi asume ceea ce azi noi le cerem celor de la Jasmin Support. Nu vreau sa dau cu pietre in seviciul call center Jasmin Support, dar fac asta ca multi altii din simplul motiv ca este singurul loc unde pot vorbi cu cineva de la Jasmin, si cand vine vorba de afacerea mea si de banii mei investiti nu imi este usor sa tac si sa inghit tot ce imi baga jasminul pe gat? Ma intreb cand oare vor asculta si parerea partenerului lor ?
PS: In one day all models and studious need to show who have the power !! There is not partener relationship !!
cmiBoss
 
Mesaje: 3
Membru din: 25 Iul 2013, 08:37

Mesajde KlauMontana » 20 Mai 2015, 22:55

Nu ma pricep atat de bine...dar sunt doar curios.Am inteles ca cei de la Jasmin pot intra in pc-ul tau datorita acelui soft,sa faca fel de fel de setari...
Nu e posibil ca dupa toate incercarile lor de a te face sa lucrezi strict pt ei,si sa renunti la alte site-uri concurente,ei sa poata sa iti submineze streamingul pe celelalte site-uri...nu stiu termenii exacti...dar gen,cei de la streamate folosesc un encoder pt a sta online la o caliate mai buna,iar cei de la Jasmin sa faca niste setari sa iti dea peste cap calitate mai stiu eu ce...?zic si eu...nu ma pricep...paranoia.
KlauMontana
 
Mesaje: 9
Membru din: 30 Apr 2015, 23:02

Mesajde dragica1 » 21 Mai 2015, 08:30

KlauMontana scrie:Nu ma pricep atat de bine...dar sunt doar curios.Am inteles ca cei de la Jasmin pot intra in pc-ul tau datorita acelui soft,sa faca fel de fel de setari...
Nu e posibil ca dupa toate incercarile lor de a te face sa lucrezi strict pt ei,si sa renunti la alte site-uri concurente,ei sa poata sa iti submineze streamingul pe celelalte site-uri...nu stiu termenii exacti...dar gen,cei de la streamate folosesc un encoder pt a sta online la o caliate mai buna,iar cei de la Jasmin sa faca niste setari sa iti dea peste cap calitate mai stiu eu ce...?zic si eu...nu ma pricep...paranoia.

Nu au ei atatea cunostiinte sa faca lucrul de care spui tu(inafara de 2-3 restul is bata pe partea tehnica).In cele mai multe cazuri cand intra in PC-ul modelului rezultatul este dezastruos.
dragica1
User Junior
User Junior
 
Mesaje: 73
Membru din: 10 Oct 2013, 18:10

Mesajde GlamourFoto » 21 Mai 2015, 13:14

KlauMontana scrie: Nu e posibil ca dupa toate incercarile lor de a te face sa lucrezi strict pt ei,si sa renunti la alte site-uri concurente,ei sa poata sa iti submineze streamingul pe celelalte site-uri...nu stiu termenii exacti...dar gen,cei de la streamate folosesc un encoder pt a sta online la o caliate mai buna,iar cei de la Jasmin sa faca niste setari sa iti dea peste cap calitate mai stiu eu ce...?zic si eu...nu ma pricep...paranoia.


Exact cum ai spus este vorba de paranoia, nu sta nimeni de la livejasmin sa intre in pc-ul tau si sa iti strice setarile de calitate pentru alte siteuri ;)
Avatar utilizator
GlamourFoto
VETERAN
VETERAN
 
Mesaje: 1284
Membru din: 19 Feb 2011, 21:36
Localitate: Bucharest / Ro

Mesajde justme2015 » 21 Mai 2015, 15:50

Nu stiu de ce ati venit voi aici sa comunicati cu noi ca oricum sunteti degeaba si aici si pe site-ul livejasminului. Nu am intalnit raspunsuri mai aberante ca la voi. Ati venit aici sa ce? Cand iti spune omul o problema.....stati o mie de ani sa verificati contul sa vedeti poze badge draci laci....dupa care ii spui decat stai online...ce as putea sa zic?...sunt eu tampit sau voi INCOMPETENTI?
justme2015
 
Mesaje: 22
Membru din: 08 Mar 2015, 00:35

Mesajde nudaunume » 21 Mai 2015, 16:55

Ne poate spune cineva din suport ce imbunatatiri aduce noul soft JasminCam?
nudaunume
User Junior+
User Junior+
 
Mesaje: 108
Membru din: 01 Feb 2014, 20:40

Mesajde KlauMontana » 21 Mai 2015, 21:00

dragica1 scrie:
KlauMontana scrie:Nu ma pricep atat de bine...dar sunt doar curios.Am inteles ca cei de la Jasmin pot intra in pc-ul tau datorita acelui soft,sa faca fel de fel de setari...
Nu e posibil ca dupa toate incercarile lor de a te face sa lucrezi strict pt ei,si sa renunti la alte site-uri concurente,ei sa poata sa iti submineze streamingul pe celelalte site-uri...nu stiu termenii exacti...dar gen,cei de la streamate folosesc un encoder pt a sta online la o caliate mai buna,iar cei de la Jasmin sa faca niste setari sa iti dea peste cap calitate mai stiu eu ce...?zic si eu...nu ma pricep...paranoia.

Nu au ei atatea cunostiinte sa faca lucrul de care spui tu(inafara de 2-3 restul is bata pe partea tehnica).In cele mai multe cazuri cand intra in PC-ul modelului rezultatul este dezastruos.




Am observat cand le-am cerut ajutorul...tot cu ajutorul altora am rezolvat...Eh nu imi mai bat capul cu LJ...e istorie.
Eram doar curios...acum vreo cativa ani faceau orice ca sa nu mai poti lucra pe alte site-uri...nu acceptau splitter sau daca setai camera sa se vada bine pe jasmin se vedea nasol pe celelalte...lucram la studio atunci,deci nu era de la mine...cei de la tehnic de acolo isi mancau ficatii de nervi.... :))))
KlauMontana
 
Mesaje: 9
Membru din: 30 Apr 2015, 23:02

Mesajde roxy81 » 22 Mai 2015, 14:47

Pe astia din suport nu ii intereseaza parerile noastre atunci cand mergem sa vorbim cu ei in suport...dar ii intereseaza parerile noastre pe un forum...ciudat :D
roxy81
 
Mesaje: 1
Membru din: 22 Mai 2015, 12:27

Mesajde DannySDX » 25 Mai 2015, 22:42

Nu cred ca dupa ce cititi articolul asta mai are vreun rost sa va certati cu ei.....

http://camprofessionalsteam.com/jasmin- ... he-scenes/
Avatar utilizator
DannySDX
User Activ
User Activ
 
Mesaje: 207
Membru din: 29 Noi 2013, 01:35
Localitate: WorldWide

Mesajde JasminSupport » 26 Mai 2015, 15:42

Va multumim tuturor pentru parerile exprimate!
Pe baza raspunsurilor primite aici si celor primite in Online Support ca raspuns la survey-ul nostru vom incerca sa crestem Supportul la un alt nivel.
JasminSupport
 
Mesaje: 9
Membru din: 07 Mai 2015, 15:00

Mesajde SAD^^EYES » 26 Mai 2015, 17:19

Topic inchis la cererea initiatorului.
Avatar utilizator
SAD^^EYES
Site Admin
Site Admin
 
Mesaje: 2361
Membru din: 02 Mai 2004, 18:48

Anterior

Înapoi la Despre video chat - discutii generale




 


  • { RELATED_TOPICS }
    Răspunsuri
    Vizualizări
    Ultimul mesaj

Cine este conectat

Utilizatorii ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat şi 0 vizitatori

  • AVC MENU