Jasmin Support

Discutii generale despre activitatea de video chat. Pareri, opinii, intrebari, mod de lucru, povesti, discutii diverse despre siteuri de videochat si despre acest job in general, toate isi au locul in aceasta categorie.

Mesajde BABE » 13 Mai 2015, 11:17

Asta e ceva de genul " Tara arde si baba se piaptana " :mrgreen: ...pai noi cu totii ardem in flacari si ne agitam pt sneakpeek...voi faceti topic legat de support ...nu se cearta nimeni cu voi dar cred ca toata lumea este de acord cu mine cand va spun ca topicul cu sneakpeek inca este deschis si ca va invitam acolo sa va dati cu parerea si sa fiti la subiect ...pt ca dc nu se deschidea acel topic si daca nu se facea petitia ,atunci voi de la lj support nu mai erati acum pe forum prefacandu va ca va pasa ...
Daca intr adevar aveti respect pt cele care muncesc pt voi atunci etic ar fi sa raspundeti in acel topic despre sneak peek ..nu sa va faceti ca nu l vedeti ...ca nu stiu pe cine de pe forumul asta incalzeste faptul ca cereti voi parerei despre voi insiva..
Good day !
Avatar utilizator
BABE
User Junior+
User Junior+
 
Mesaje: 102
Membru din: 06 Oct 2009, 01:40
Localitate: bucuresti

Mesajde dragica1 » 13 Mai 2015, 16:44

Aceasta este contributia "JasminSupport"la topicul deschis de catre ei.

JasminSupport » 07 Mai 2015, 15:08
In primul rand: Buna ziua tuturor.
Noi cei de la Jasmin Support dorim sa aflam aici parerile dumneavoastra legate de support.
Am dori sa cunoastem mai bine experientele dumneavoastra directe cu Supportul, ce idei aveti pentru a putea avea o colaborare mai buna.
Va multumim anticipat pentru ajutor!


JasminSupport » 07 Mai 2015, 16:17
Va multumim pentru feedback.
Rolul acestei postari este sa putem avea o legatura mai stransa cu partenerii nostri.


JasminSupport » 08 Mai 2015, 09:45
Va multumesc din suflet pentru sinceritate.
As dori sa explic ca acel limbaj folosit in Support este doar pentru a arata respectul fata de partenerii nostri, dar daca doriti un limbaj mai prietenos, nici o problema, putem sa incercam.


JasminSupport » 11 Mai 2015, 09:25
Imi cer scuze ca nu am postat nici un raspuns peste weekend, dar nu am avut acces la forum.
Am observat ca ne-am cam dus putin pe aratura cu Jasmin Support, dar am inteles de la dulcyka_sexy ca o nemultumire este faptul ca a primit raspunsuri diferite de la diferiti admini la un moment dat, apoi a primit raspunsul legat de poze.
Ne cerem scuze pentru experienta neplacuta in Support si va rog sa ne apelati cu incredere, dar va rugam si sa incercati sa ne ascultati sfaturile.


JasminSupport » 11 Mai 2015, 16:40
Nu dorim sa dezamagim, dar acest topic a fost deschis pentru a discuta despre serviciul oferit de Support, nu despre diferitele functii pe care le au insignele.
Va rugam mut sa incercam sa pastram tema discutiei si sa ne concentram pe imbunatatirea relatiei dintre Support si voi.

JasminSupport » 13 Mai 2015, 09:20
In primul rand va multumim tuturor pentru raspunsuri.
Nu am raspuns prea mult la acest topic pentru ca este deschis pentru a va asulta neplacerile, sugestiile legate de support si nu pentru a intra in polemici.
Faptul ca folosim acum un limbaj diferit este pentru ca asa a fost cerut de voi, doriti sa fim mai prietenosi si sa renuntam la "limbajul de lemn" si asta incercam.

Va place?Apelati cu incredere la "JasminSupport",veti avea doar de castigat,de ex:
-timp pierdut
-nervi
-dat peste cap toate setarile din calculator
-etc,etc
"Thank you for your patience"
dragica1
User Junior
User Junior
 
Mesaje: 75
Membru din: 10 Oct 2013, 18:10

Mesajde DannySDX » 13 Mai 2015, 19:41

JasminSupport scrie:In primul rand va multumim tuturor pentru raspunsuri.
Nu am raspuns prea mult la acest topic pentru ca este deschis pentru a va asulta neplacerile, sugestiile legate de support si nu pentru a intra in polemici.
Faptul ca folosim acum un limbaj diferit este pentru ca asa a fost cerut de voi, doriti sa fim mai prietenosi si sa renuntam la "limbajul de lemn" si asta incercam.


8) 8) MMDJ 8) 8)
:idea: SPCM :idea:
Avatar utilizator
DannySDX
User Activ
User Activ
 
Mesaje: 210
Membru din: 29 Noi 2013, 01:35
Localitate: Romania

Mesajde googlefun » 13 Mai 2015, 23:08

DannySDX scrie:
JasminSupport scrie:In primul rand va multumim tuturor pentru raspunsuri.
Nu am raspuns prea mult la acest topic pentru ca este deschis pentru a va asulta neplacerile, sugestiile legate de support si nu pentru a intra in polemici.
Faptul ca folosim acum un limbaj diferit este pentru ca asa a fost cerut de voi, doriti sa fim mai prietenosi si sa renuntam la "limbajul de lemn" si asta incercam.


8) 8) MMDJ 8) 8)
:idea: SPCM :idea:

Danny@ , eu ti-am spus ca aveti asteptari exagerat de mari de la acel user .Probabil ,in cele din urma se vor sesiza sefii , desemnand pe cineva cu abilitati reale de comunicare .
Tare as vrea sa apara un user gen andro@ / eldiablo@ /DannySDX@ sa scrie torential , cu detalii concrete si pe subiect ,logic (si de bun simt) argumentate .Sa vedem atunci ... mai indrazniti sa spuneti ceva ? ? ? :lol: :lol: :lol:
loooooooooooooooooooooooooooool
Posibil sa mai curga multa apa pe Tisa , pana atunci ...

P.S E clar ca buna ziua ca , in urma topicului tau din data de 1 Mai , au desemnat pe cineva -probabil pe baza de voluntariat - sa incerce sa absoarba din recul . Sa speram , ca vor aparea si persoane competente cu intentii clare de dialog .
Avatar utilizator
googlefun
VETERAN
VETERAN
 
Mesaje: 1690
Membru din: 25 Oct 2006, 20:28
Localitate: Delta Dunarii (Chilia Veche)

Mesajde DannySDX » 14 Mai 2015, 17:05

@google .... dar ce n-as da sa apara acest "cineva" care sa poate raspunda pertinent la aceste lucruri care sunt vizibil in neregula. Ultima lor explicatie a fost ca au facut treaba cu sneakpeakul pentru ca "urmeaza sa faca schimbari in bine"... cu alte cuvinte eu iti scot tie ficatul de acum pentru ca e posibil la un moment dat sa moara cineva care are nevoie de el.

Suportul de la Jasmin este o gluma proasta, le multumesc pe aceasta cale ca au reusit raspunzand pe acest forum sa imi faca munca mai usoara, nu mai e nevoie sa explic eu moartea caprioarei.. cine le citeste ineptiile intelege cu cine avem de a face!

Ma bucur ca lumea a vazut ca acea petite a reusit sa agite oarecum lucrurile, tocmai de aia nu am de gand sa ma opresc aici. Am fost intrebat de unii de ce nu renunt la Jasmin pur si simplu. Sincer si eu ma intreb dar e greu. In ultimii ani am colaborat cu zeci de modele si studiouri, indrumandu-i pe toti sa lucreze exclusiv cu Jasmin. Oricine ma cunoaste (chiar si dintre cei de ma dusmanesc) poate afirma ca sunt unul dintre cei care chiar au crezut in siteul asta si care a invatat modelele cum sa lucreze in asa fel incat sa faca bani FARA sa ia membrul de pe site. Normal ca imi vine greu acum sa las noua conducere sa isi bata joc de toata treaba asta in care toti avem investiti bani,nervi si pasiune.

Altii mi-au spus ca nu am dreptul sa protestez, ca vezi doamne compania decide. UN CACAT, sa zicem ca am UN MODEL care lucreaza de 4 ani pe Jasmin si a facut pana acum 500.000$ incasari totale, asta inseamna ca Jasmin are cel putin dublu in buzunar pe baza acelui model ADUS SI FORMAT de mine. Asta ma face PARTENER, asa ma si numesc dragii de ei. Tot asta imi da si dreptul sa protestez cand vad ca isi iau nasul la purtare!

Am fost avertizat si ca este posibil ca Jasmin sa atace acest forum pentru ca i-am "defaimat" pe mirifici aici, mentionez in acest post ca acest forum NU ARE NICI O LEGATURA cu actiunile mele. Au datele mele personale, n-au decat sa ia ce masura vrea inima lor, ce imi pot lua? Boii de la caruta?

De ce postez acest lucru pe topicul suportului? Poate sunt amabili sa aduca totusi pe cineva care poate raspunde la niste intrebari simple si de bun simt!

Intre timp delectati-va cu suportul Jasmin vs un model, o sa mai caut si print screenuri mai vechi sa ne distram cu ajutorul oferit!

Imagine

Imagine

Imagine
Avatar utilizator
DannySDX
User Activ
User Activ
 
Mesaje: 210
Membru din: 29 Noi 2013, 01:35
Localitate: Romania

Mesajde eldiablo » 15 Mai 2015, 02:58

Tare dialogul expus .... de la inceput pana la sfarsit am avut impresia ca fiecare vorbeste despre altceva .... tot citind topicul asta al lor mi-am amintit ceva si poate ma corectati :

- parca s-a anuntat anul trecut la sfarsit sau anul asta la inceput ca au deschis un birou in Bucuresti ?

In legatura cu supportul online pe care il ofera .... cei de la support chiar n-au nici cea mai mica vina pentru ca 1.au salarii foarte mici 2.muncesc foarte mult 3.habar nu au despre cum e sa fi model ( maxim 10% din ei au lucrat macar 1 zi ca model ) 4.ei nu gandesc solutii si n-au dreptul la parere personala , ca la orice call center care se respecta ei au la dispozitie cateva scenarii posibile ale conversatiei si nu se abat de la ele .In alta ordine de idei ...chiar si-au mutat birourile principale din Budapesta ? ca daca ar fi inca acolo m-as oferii cu cea mai mare placere si pe cheltuiala proprie sa merg cu inca cineva pana acolo "in audienta" cu o lista de x intrebari de la y modele/studiouri diferite care merita macar niste raspunsuri personale si punctuale , prima si ultima oara cand am fost la ei la birouri le-am sunat direct la usa cu un tort in mana si m-am autoinvitat sa-mi cante La Multi Ani asa ca macar de data asta as aparea si eu la usa lor cu ceva mai serios .Ca incheiere ...e imposibil sa ne asteptam sa aibe pe cineva scurt , la obiect , pe intelesul nostru pentru simplu motiv ca ei chiar au niste planuri de business lungi , semisecrete ( nu vor raspund eniciodata la obiect ) si considera ca faptul ca trimit banii la timp si ne dau acces la platforma si baza lor de membrii este tot ce trebuie sa intelegem ..restul nu e treaba noastra
Avatar utilizator
eldiablo
User Avansat
User Avansat
 
Mesaje: 417
Membru din: 08 Ian 2010, 16:25
Localitate: Inca Bucuresti

Mesajde JasminSupport » 15 Mai 2015, 14:45

Va multumesc pentru parerile expuse, dar din nou trebuie sa mentionez ca am deschis acest topic pentru a va asculta parerile legate de support, nu dorim sa intram in polemici.
Strangem cat mai mult Feedback de la voi, partenerii nostri pentru a ne dezvolta.
JasminSupport
 
Mesaje: 9
Membru din: 07 Mai 2015, 15:00

Mesajde googlefun » 15 Mai 2015, 16:58

:lol:
JasminSupport scrie:Va multumesc pentru parerile expuse, dar din nou trebuie sa mentionez ca am deschis acest topic pentru a va asculta parerile legate de support, nu dorim sa intram in polemici.
Strangem cat mai mult Feedback de la voi, partenerii nostri pentru a ne dezvolta.


Ca cineva care nu lucreaza cu Jasmin , dar a interactionat cu zeci de supporti de pe alte sites va pot spune : Vorbiti alta limba ,pareti ca sunteti din alt film ,fara suparare . Nu tine treaba ca ai deschis acest topic ca sa asculti parerea despre support .Ai aflat-o destul de repede .Ce ai facut mai departe ?

E ca si cum ar "comunica " un explorator german cu reprezentantii unui trib din bazinul Amazonului . Pe langa faptul ca nu se inteleg lingvistic , ar fi chiar culmea ca acel explorator sa incerce sa le explice prin semne bastinasilor ce inseamna si cum arata o ninsoare , pe batranul continent . Poti sa realizezi ce va iesi ? Ce vor intelege ei ? :lol:

Cu parere de rau constatam ca situatia persista .....
Risca pe zi ce trece sa devina ridicola . :wink: Poate intradevar nu vreti sa intrati in polemici , dar stai putin (!) , nu este deajuns sa declari asta !!! A intra in polemici nu e chiar la indemana oricui ..

P.S Eu consider ca , era mult mai bine daca va aplicau sefii niste penalizari salariale decat sa va pedepseasca sa intrati aici .Probabil ai gresit cu ceva la firma si te-au aruncat in groapa cu lei .
Din partea mea , cu sinceritate iti spun , ca sunt alaturi de tine si sper sa se termine curand perioada de suspendare si sa scapi de acest chin .

Take Care of Yourself .
Avatar utilizator
googlefun
VETERAN
VETERAN
 
Mesaje: 1690
Membru din: 25 Oct 2006, 20:28
Localitate: Delta Dunarii (Chilia Veche)

Mesajde dulcyka_sexy » 15 Mai 2015, 17:32

ati venit aici sa auziti doar parerile noastre legate de suport? poftim o parere- mie una, mi se pare ca sunttei neinvatati, inculti, nu stiti nici macar sa va dati seama ce vrea un model, intru-un cuvant sunteti jalnici si va plang de mila:( o sa schimbati ceva astfel incat pe viitor sa avem numai pareri bune, sa nu ne mai simtim calcati in picioare, sclavi pe plantatia jasminului?cand o sa venim la suport online, sa ne simtim ca intre prieteni expunand anumite probleme, si sa venim cu drag la voi, nu ca si cum am merge ca oile la taiat? adica vin cu o problema, raman cu ea nerezolvata, dar se aduna si mai multe probleme mergand la suport...
dA? o sa faceti ceva in privinta asta? sau e doar un vis? macar sa ma ciupeasca cineva sa ma trezesc :lol: :lol: :lol: :lol:
Avatar utilizator
dulcyka_sexy
User Avansat
User Avansat
 
Mesaje: 475
Membru din: 22 Sep 2012, 19:21

Mesajde eldiablo » 15 Mai 2015, 17:35

JasminSupport scrie:Va multumesc pentru parerile expuse, dar din nou trebuie sa mentionez ca am deschis acest topic pentru a va asculta parerile legate de support, nu dorim sa intram in polemici.
Strangem cat mai mult Feedback de la voi, partenerii nostri pentru a ne dezvolta.


Eu merg pe 2 variante :

1.contul asta chiar nu are nici o legatira cu Jasmin SAU
2. cei de la Jasmin chiar au deschis un birou in Romania si din motive greu de inteles au angajat pe cineva total necalificat sa "se ocupe de acest forum"

Acum pentru varianta 1 : MARS
pentru varianta 2 : In speranta ca macar intelegi limba romana te rog transmite-i sefului ca deja ai picat public in ridicol si ca daca mai continui asa chiar incepi sa aduci prejudicii de imagine companiei care te plateste


Kind regards and welcome again on this forum
Avatar utilizator
eldiablo
User Avansat
User Avansat
 
Mesaje: 417
Membru din: 08 Ian 2010, 16:25
Localitate: Inca Bucuresti

Mesajde PandoraM » 15 Mai 2015, 17:56

Dar numai parerea noastra despre suport va intereseaza? Totul este perfect si a ramas suportul? pe bune acuma


Voi aveti probleme mult mai mari decat suportul!
Noi , partnerii vostri, nu dati 2 bani pe ce zicem noi.
Brusc aveti tupeul sa ne numiti parteneri ,dar numai cand va convine voua.Ne mai aruncati putin cu praf in ochi si cu un " partenerii nostri", " parerea voastr aconteaza"

Pai sa conteze si cand va spunem ca nu este drept sa ne luati veniturile din Sneak peaks.Sunt niste bani pt care noi muncim.Si voua nu va pasa.Va c**** pe noi, partenerii vostri.Sau aici nu se mai pune?Aici nu mai suntem parteneri? Pai nu mai suntem, ca daca eram ne tratati cinstit nu ca pe niste sclavi.


Da da stim ," you are very sorry for the inconvenience" . Your "sorrry" doesnt bring back our money from the sneak peeks..
PandoraM
 

Mesajde dragica1 » 15 Mai 2015, 18:48

Scopul acestui topic a fost atins: deturnarea atentiei de la probleme mai importante(aka SNEAK-PEAK)si incercarea divizarii comunitatii acestui forum.
Hai sa nu mai jucam pe muzica lor si sa schimbam un pic regulile.
Aveti faze de "Cascadorii rasului" cu tovarasii de la "JasminSupport"?
Postati aici(printscreen la problema aparuta si rezolvarea oferita de specialisti,copy-paste la discutiile academice purtate cu ei).
Loviti si voi unde doare,in imagine...
Postati dovezi!!!
dragica1
User Junior
User Junior
 
Mesaje: 75
Membru din: 10 Oct 2013, 18:10

Mesajde cmiBoss » 18 Mai 2015, 23:54

Tin sa va precizez ca serviicile pe care Jasmin Support le furnizeaza modelelor sunt de o calitate execrabila . Cel putin mie de cate ori am mers la support pentru problema unui model de al meu si ca sa fiu mai concret nu de ordin tehnic strict legat de camera internet sau poze ci probleme legate de trafic , de asezarea in pagina, sau de modul in care clientii primesc recomandari de modele am primit doar raspunsuri evazive si ca sa le spun pe romaneste am primit doar strambaturi din nas ca si cum ''ce ba vi tu sa ne faci politica pe site". Dragii mei de la Jasmin Support pana azi nu a reusit nimeni de la voi sa ma lumineze dupa ce criterii ii ordonatii modelele pe pagina Recommended for you unui membru nou care doar a facut contul si a incarcat instant si bani fara sa aceseze vreodata un model fie el si ca guest. O sa imi spuneti ca aleeatori dar nu va cred . A-si mai dori sa stiu cand are Jasmin de gand sa faca publica o lista cu Studiourile cu care are incheiat un asa zis "Gentelman agreement" bineinteles pe bani si pentru bani spre care se directioneaza in mod constant traficul cu resurse ridicate. A-si dori sa stiu de ce Jasmin are doar cereri de content profi care costa mii de euro lunar si in schimb nu ofera nimic si ca sa nu fiu rautacios prin faptul ca am spus nimic sau va intreb de ce oferiti doar un amarat de Contest video in care modele si studiourile nu castica nici macar jumatate din banii cheltuiti pentru contentul pe spatele caruia voi faceti saci de bani ? Si in ultimul rand va intreb cand o sa renuntati la fraze de genul "That is all can i do for you" sau "I`m not able to help you in this problem" fara sa ajutati modelul sau studioul de pe spatele caruia mancati o caruta de bani ?
PS : Va veni si ziua cand modelele si stdiourile se vor trezi din prostie si sclavie ca sa va arate "Who have the POWER" si atunci vor migra in masa catre alt site cu mai mult bun simt si va vor lasa cu buza umflata !!!
Have good day dear Support !!! ;)
cmiBoss
 
Mesaje: 3
Membru din: 25 Iul 2013, 08:37

Mesajde cmiBoss » 19 Mai 2015, 03:19

O mica conversatie cu Jasmin Support incheiata in acelsi mod = fara nici o lamurire

You : I want to ask what is "Sneak peek will be used to strengthen these features and markets"
Mike : Welcome, thank you for visiting our Online Support Chat room. My name is Mike, I will be assisting you.
You : and where go concretely my mony
You : I want to ask what is "Sneak peek will be used to strengthen these features and markets"
Lea : Welcome I am Lea.
Lea : I am sorry for the confusion I will assisting you in your case.
You : what confusion ?
You : where go my sneak peek money
You : i`m not intrested about you tv channal
You : channel
Lea : I would like to inform you that since the beginning of May we have turned the income of the sneak peeks to advertisement of the sites,
You : my model dont want be a porn star she have famly
Lea : to the new improvements so that we can satisfy both the models and members alike.
Lea : Also the Channel does not mean that you will appear on the Jasmin tv automatically.
You : what improvements ? concretely for me to get more money if i lose something
Lea : The Channels and the new Jasmin tv, the new and easier Model center are between the improvements.
You : that sound like jasmin trate all models like shit
Lea : I am sorry that you feel like this.
You : and more why jasmin has cuted all ratings ?
You : earned hard in more years ?
Lea : I understand your point however this new system will be better on the long term.
You : u dont understand bcz u are not cam model
Lea : That is true however I can see how hard you are working and that you put a lot of effort in your Profile.
You : if u found i one day your card stole what is ur reaction ?
You : how is to see after 5 years your account without ratings?
Lea : Please note that the rating do not have big impact on the placements on the sites.
You : but have
You : hehehhe
Lea : I am sure that your model can get back the lost rating very soon.
You : is a bad joke
Lea : As the models have the last 90 days rating so it will equalize after the set back very soon.
You : its easy to say coz the model get back the lost ratings ,,,,she have 5 years and hard work
You : manny hours per day
Lea : I can see that she worked a lot but she is a very good model so there would not be any bad influence for her.
You : jasmin need to care bcz in one day all models and studious can show how have the power
You : .ther is not a black plantation
Lea : Please note that we introduced the new applications so that we improve the sites and get better traffic.
You : all models can work anywhere but jasmin without models is nothing
You : for that all need a little respect
You : when jasmin have to take a decisiont why dont ask models and studious if they agree
Lea : We respect and thankful for all of our Partners.
You : jasmin dont respect
Lea : That is the reason why we would like to offer better quality services both to the Models and Members.
You : jasmin is greedy
You : they only want money ....for example if one member want to send u 100 $ surprise u got 30
You : and member pay 140
Lea : As I can see in your statistics your time online is generally 7 hours per day.
Lea : Also it is very low per period.
Lea : I would kindly ask you to stay a bit longer online and at least 80 hours per period.
You : ok
You : have good work
You : byee
Lea : I mean your Model should spend more time online. Also as we experienced our most popular models have their biggest part of their income from returning Members.
You : i understand ....thank you for all ....is not your faul....u only work
You : sorry for all
Lea : Thank you for your understanding.
Lea : I am sorry that I could not give you a satisfying answer.
You : no problem jasmin know all ....more models and studios have the same problem
You : ok have good work
You : bye bye
Lea : We really hope that the new feature can give better options to our Partners.
You : we are a big shit not partners....when u ask if ur partener agree one decision can say
You : coz is ur partener
You : if u do what ur brain whant that is not partener relatinship
Lea : I can see your point in it.
Lea : That is why we accept any kind of feedback or opinion you give us.
You : thank you
You : bye bye
Lea : You are welcome.

PS: Imi cer scuze pentru greseli de scris dar aveam defecta tastatura de la laptop si tastam cu cea virtuala de windows :)))
cmiBoss
 
Mesaje: 3
Membru din: 25 Iul 2013, 08:37

Mesajde Yza » 19 Mai 2015, 07:30

Si daca le ziceai ca stai 12 ore online tot iti ziceau ca poti sta mai mult:)) ... E adevarat, venitul este direct proportional cu orele online. Totusi, nu am vazut legatura dintre afirmatia ei brusca legata de orele online si ceea ce intrebai tu:-??
Sau poate a fost o confirmare a ceea ce spusesei mai devreme, ca Jasmin isi trateaza modelele ca sclavii pe plantatie :-??
Of of... Jasmin...
Avatar utilizator
Yza
 
Mesaje: 15
Membru din: 23 Feb 2015, 20:53
Localitate: Constanta

Mesajde eldiablo » 19 Mai 2015, 14:01

BAI NENE DAR CARCOTASI MAI SUNTETI .....

Ce relevanta are toata discutia aia cu suportul pentru o intrebare care nu tinea de competenta suportului ??? Deja imi datoreaza Jasmin-ul jdemii de cafele ca le iau apararea asa aiurea DAR nici nu ma pot abtine cand vad confuzii evidente de genul asta ..... faza cu neplata acelei optiuni NU ARE NICI O LEGATURA CU SUPORTUL si e ca si cum ai suna la call center divizia tehnica la vodafone sa intrebi de ce ti s-a modificat tie contractul si ce-a fost in capul managerilor care au decis schimbarea contractului si de ce tu ai acceptat acele modificari !!!!!!! Pana mea ca sa nu injur mai "floraresc" , eu inteleg ca erai grabita ca tastai de pe telefon si au aparut niste greseli de tastat DAR DE CE TE-AI DUS LA SUPORT CU PROBLEMA ASTA NU INTELEG ..... te nemultumeste aceasta schimbare sau altele ....conform contractului pe care l-ai semnat si tu si modelele acum peste 5 ani ( dupa spusele tale ) sunteti liberi ori sa acceptati schimbarile pentru binele general or sa nu mai colaborati cu ei
Avatar utilizator
eldiablo
User Avansat
User Avansat
 
Mesaje: 417
Membru din: 08 Ian 2010, 16:25
Localitate: Inca Bucuresti

Mesajde GabiXO » 19 Mai 2015, 17:13

Draga suport,

Iata cateva idei basic care tin de competenta voastra:
1. Daca un model are probleme cu imaginea/calitatea transmisiei si vine la voi pentru ajutor, pana sa sariti a va conecta la ea in PC, mai intai verificati riguros ca toate setarile feedul ei din servere VOASTRE sunt corecte!
2. Daca un model vine la voi si se plange ca nu stie de ce nu are TRAFIC (membri nu guests) in room, ori o trimiteti la cineva mai in masura sa isi dea cu parerea ori INCERCATI voi niste pareri obiective. Mai lasati gluma de scuza cu intervalul orar. Lasati-o ultima pe asta, pana atunci incercati
3. Punctele de mai sus + multe alte plangeri ale modelelor ar fi rezolvate daca ati incerca si voi sa stati cu gura pe depeloperii jasmincam sa repare odata toate probleme care le are softul acesta mirific. Cateva exemple: membrii nu apar in lista dar pot vorbii (modelul habar nu are cand intra/iese membrul respectiv din room), membrii deconectati din room, jasmincam crapa aiurea (probabil problema intervine cand e un spike la internet), membrii nu-si vad modelele favorite ca fiind online

Stiu, probleme de la pct 3 nu tin de voi, dar modelele nestiind asta, vin si va injura pe voi... do something and solve the bullshit faster. sunteti ditaimai compania, nu?

Spor!
GabiXO
 
Mesaje: 48
Membru din: 11 Ian 2014, 12:50

Mesajde nudaunume » 19 Mai 2015, 20:58

Eu nu inteleg de ce a venit supportul aici.Ca sa ...ce?Cu ce ne ajuta pe noi?
Pe LJ nu supportul e problema ,ci deciziile de sus.
nudaunume
User Junior+
User Junior+
 
Mesaje: 108
Membru din: 01 Feb 2014, 20:40

Mesajde eldiablo » 20 Mai 2015, 14:09

nudaunume scrie:Eu nu inteleg de ce a venit supportul aici.Ca sa ...ce?Cu ce ne ajuta pe noi?
Pe LJ nu supportul e problema ,ci deciziile de sus.


Asa au primit task de la conducere - sa fie activi si pe forumurile de specialitate , ca s-a nimerit prost si au venit intr-o perioada in care majoritatea modelelor sunt mai deranjate de deciziile conducerii Jasmin ....a fost un simplu bad timing

in sfarsit am vazut si eu un raspuns normal la topicul acesta , e foarte adevarat ce a spus mron3@ , si alea sunt probabil doar unele din situatiile la care suportul chiar ar trebui sa umble , pana una alta daca modelele sau studiourile ar veni si ar scrie aici probleme care stau strict in competenta departamentului de suport eu zic ca pana la urma s-ar ocupa de ele dar in general suntem prea obisnuiti sa urlam la vanzatoare sau operatoarea de la call center pentru orice decizie a companiei pentru care lucreaza si de obicei nu ne rezolvam nici macar mica problema pe care suportul chiar ar putea sa o "repare"
Avatar utilizator
eldiablo
User Avansat
User Avansat
 
Mesaje: 417
Membru din: 08 Ian 2010, 16:25
Localitate: Inca Bucuresti

Mesajde cmiBoss » 20 Mai 2015, 18:23

eldiablo din punct de vedere contractual ceea ce sustii tu este corect, atata timp cat noi studiourile investim o gramada de bani in content profi ei ne considera partenerii lor , nu era intr-adevar o problema de support dar daca in alta parte nu o pot discuta sunt nevoit sa merg acolo, in 5 ani de cand lucrez exclusiv cu jasmin cred ca le-am spus de mii de ori sa infinteze un departament separat de cel de support tehnic gen call center asa cum ii spui tu,la care sa aiba acces studiourile si modelele independente, le-am sugerat chiar sa fie un room public in care sa putem veni cat mai multi din cei care muncim pentru jasmin si in care sa putem dezbate problemele pe care le avem in afara celor de ordin tehnic. Bineinteles ca nimeni de la Jasmin nu ma ia in seama de 5 ani, eu vorbesc eu aud si atunci nu inteleg de ce ei in coversatii ne spun parteneri ? In ce fel suntem partenerii lor daca ei nici macar nu au un spatiu unde sa poata asculta parerea partenerilor ? Normal ca ajungem la concluzia ca cei de la support sunt incapabil si nu din punct de vedere tehnic ci managerial, toti mergem la aceel call center care valoreaza fix 2 lei in fata problemelor noastre si asta din simplul motiv ca nu avem un departament competent cu putere decizionala care sa isi asume ceea ce azi noi le cerem celor de la Jasmin Support. Nu vreau sa dau cu pietre in seviciul call center Jasmin Support, dar fac asta ca multi altii din simplul motiv ca este singurul loc unde pot vorbi cu cineva de la Jasmin, si cand vine vorba de afacerea mea si de banii mei investiti nu imi este usor sa tac si sa inghit tot ce imi baga jasminul pe gat? Ma intreb cand oare vor asculta si parerea partenerului lor ?
PS: In one day all models and studious need to show who have the power !! There is not partener relationship !!
cmiBoss
 
Mesaje: 3
Membru din: 25 Iul 2013, 08:37

Mesajde KlauMontana » 20 Mai 2015, 22:55

Nu ma pricep atat de bine...dar sunt doar curios.Am inteles ca cei de la Jasmin pot intra in pc-ul tau datorita acelui soft,sa faca fel de fel de setari...
Nu e posibil ca dupa toate incercarile lor de a te face sa lucrezi strict pt ei,si sa renunti la alte site-uri concurente,ei sa poata sa iti submineze streamingul pe celelalte site-uri...nu stiu termenii exacti...dar gen,cei de la streamate folosesc un encoder pt a sta online la o caliate mai buna,iar cei de la Jasmin sa faca niste setari sa iti dea peste cap calitate mai stiu eu ce...?zic si eu...nu ma pricep...paranoia.
KlauMontana
 
Mesaje: 9
Membru din: 30 Apr 2015, 23:02

Mesajde dragica1 » 21 Mai 2015, 08:30

KlauMontana scrie:Nu ma pricep atat de bine...dar sunt doar curios.Am inteles ca cei de la Jasmin pot intra in pc-ul tau datorita acelui soft,sa faca fel de fel de setari...
Nu e posibil ca dupa toate incercarile lor de a te face sa lucrezi strict pt ei,si sa renunti la alte site-uri concurente,ei sa poata sa iti submineze streamingul pe celelalte site-uri...nu stiu termenii exacti...dar gen,cei de la streamate folosesc un encoder pt a sta online la o caliate mai buna,iar cei de la Jasmin sa faca niste setari sa iti dea peste cap calitate mai stiu eu ce...?zic si eu...nu ma pricep...paranoia.

Nu au ei atatea cunostiinte sa faca lucrul de care spui tu(inafara de 2-3 restul is bata pe partea tehnica).In cele mai multe cazuri cand intra in PC-ul modelului rezultatul este dezastruos.
dragica1
User Junior
User Junior
 
Mesaje: 75
Membru din: 10 Oct 2013, 18:10

AnteriorUrmătorul

Înapoi la Despre video chat - discutii generale




 


  • { RELATED_TOPICS }
    Răspunsuri
    Vizualizări
    Ultimul mesaj

Cine este conectat

Utilizatorii ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat şi 0 vizitatori

  • AVC MENU